Política de Cancelación y Servicio
Vigente desde el 1 de enero de 2023 · Última actualización agosto 2026
Esta política rige todas las reservas realizadas a través de nuestro sitio web, sistema de reservas o comunicación directa.
Cancelación Estándar
Más de 24 horas antes de la recogida: sin cargo. Entre 24 y 2 horas antes de la recogida: 50% del total del viaje. Menos de 2 horas antes, o no-show: el total del viaje. El monto exacto se le muestra antes de que confirme la cancelación.
Cuándo No Cobramos el Cargo
No se aplica cargo alguno, aun dentro de las 24 horas, cuando la cancelación se debe a: enfermedad o emergencia médica del pasajero o de un familiar directo; fallecimiento de un familiar; cancelación o retraso mayor del vuelo por parte de la aerolínea; clima severo o condiciones de seguridad en la ruta; o reprogramación en lugar de cancelación, cuando el viaje se mueve a otra fecha dentro de los 30 días siguientes. No pedimos comprobantes. Confiamos en nuestros clientes y esperamos lo mismo de vuelta.
Traslados al Aeropuerto
Monitoreamos los vuelos en tiempo real. Si tu vuelo se retrasa o cancela, contáctanos al (832) 271-3259 y reagendamos sin cargo adicional.
Cuentas Corporativas
Los clientes corporativos siguen los términos de cancelación de su acuerdo de servicio.
Pagos en Línea
Todos los pagos en línea (tarjeta, Apple Pay / Google Pay, Link o banco) incluyen un Cargo por Servicio de Pago en Línea del 3.5%, visible junto al total antes de pagar y como renglón aparte en su recibo. Los pagos por Zelle no tienen cargo. Este cargo no es reembolsable en caso de cancelación con reembolso; siempre está disponible la opción de crédito DET por el valor completo.
Cómo Cancelar
Cancele directamente en la app My DET, donde el cargo se muestra antes de confirmar. También puede llamar o escribir al (832) 271-3259, o enviar un correo a robertoantm@dominguezexecutivetransport.com. Dentro de las 24 horas previas a la recogida la cancelación se registra como solicitud en lugar de aplicarse de inmediato, y se la confirmamos antes de su hora de recogida.
Fuerza Mayor
Nos reservamos el derecho de cancelar el servicio por clima severo, motivos de seguridad o circunstancias fuera de nuestro control. En esos casos, no se cobra cargo de cancelación.
Términos Adicionales de Servicio
Recargo nocturno: +$25 (11 PM–5 AM). Recargo en días feriados: +$35 (feriados federales designados).